Læsetid: 3 min
På nettet kan du kan måle effekten af stort set alt, hvis bare du har de rigtige værktøjer. Til gengæld, så kan det hurtigt bliver et informationshelvede, hvis man monitorerer for mange tal.
Min tilgang til det, er at fokusere på de KPIer der har potentiale for ændre beslutninger. Alle andre tal er stjæler vores tid.
Tag fx antal besøgende. Hvis der nu var 5000 besøgende på din side i uge 39, og kun 4000 besøgende i uge 40, hvilken betydning har det? INGEN! I de fleste tilfælde, siger det tal ikke noget om, hvor du skal gribe ind. Og desuden betyder flere besøgende ikke altid mere salg. Ligesom så mange andre ting, så findes der god og dårlig trafik.
Fordelen ved at kunne se mange informationer, er samtidig også ulempen. Tænk på hvor lang tid du kan bruge på at kigge på de mange tal Google Analytics eller Omniture viser. Det der i sidste ende giver dig penge på bundlinien er når du “producerer” frem for “consumerer”, så pas på du ikke drukner i analytics tal.
Tips til handlingsrettede KPIer i en webshop:
Engagement metrics
Gennemsnitlig sidevisninger for tilbagevendende og nye besøgende. Den her fortæller dig om kvaliteten af dit indhold på siden, og hvor interesserede de besøgende er. Den burde være konstant eller optimalt set, stigende.
Bedste trafikkilder
Sortér dine traffikkilder efter konverteringsrate, og hold dig til top 20. Det kan fortælle dig noget om, hvor det giver bedst mening at bruge tid. Lad os sige at trafikken fra Amino-forummet konverterer rigtig godt, så betyder det at du nok burde bruge mere tid på at skrive/svare indlæg.
Effektiviteten af din salgskanal
Der er oftest nogle skridt de besøgende tager inden de køber: tilmelder sig et nyhedsbrev, henter en gratis prøve, etc. De skridt som en kunde typisk tager, kan visualiseres i en tragt. Fx har jeg på PowerPointing <link> lavet en tragt der viser hvor mange der henter vores free sample ned og senere køber noget.
Ligegyldig hvilke steps du har på din side, så gælder det om at optimere tragten, så andelen af dem der køber bliver større.
Bedste søgeord
Sortér de bedste søgeord ud fra konverteringsrate, både betalte og ubetalte. Hvis du sælger sko og støvler, og ordet “gummistøvler jagt” – på adwords eller organisk søgning – konverterer bedre end de øvrige specifikke ord, så fortæller det dig, at du skal prøve at tiltrække samme målgruppe gennem lignende ord, fx. jagtstøvler, støvler jagt, jagtudstyr, jagtfodtøj, osv. Du kan enten byde på dem via adwords eller prøve at søgemaskineoptimere efter ordene.
Jeg bruger personligt google analytics, som sagtens kan håndtere ovenstående målinger. For at minimere tiden har jeg sat den til at sende mig en ugerapport hver mandag med de vigtigste KPIer. Se her hvordan du gør det <link>
Pointen!
Med så mange informationer tilgængelige, drukner man nemt i tal. Det er i sidste ende vores handlinger der giver på bundlinjen, så sørg for at fokusere på de KPI der er handlingsrettede, og drop resten. Sæt evt et system op, hvor du automatisk får tilsendt de vigtigtste KPIer hver uge eller måned.
P.S.
Hvis du har spørgsmål til hvordan du sætter nogle af ovenstående rapporter op i Google Analytics, så skriv gerne i kommentarerne.
P.P.S
Hvis du absolut skal være en talnørd, så tjek de her 6 add-ons ud til Google Analytics (kun til firefox).
Læsetid: 3 min
På nettet kan du kan måle effekten af stort set alt, hvis bare du har de rigtige værktøjer. Til gengæld, så kan det hurtigt bliver et informationshelvede, hvis man monitorerer for mange tal.
Min tilgang til det, er at fokusere på de KPIer der har potentiale for ændre beslutninger. Alle andre tal stjæler vores tid.
Tag fx antal besøgende. Hvis der nu var 5000 besøgende på din side i uge 39, og kun 4000 besøgende i uge 40, hvilken betydning har det? INGEN! I de fleste tilfælde, siger det tal ikke noget om, hvor du skal gribe ind. Og desuden betyder flere besøgende ikke altid mere salg. Ligesom så mange andre ting, så findes der god og dårlig (trafik).
Fordelen ved at kunne se mange informationer, er samtidig også ulempen. Tænk på hvor lang tid du kan bruge på at kigge på de mange tal Google Analytics eller Omniture viser. Det der i sidste ende giver dig penge på bundlinien er det du “producerer” frem for “consumerer”, så pas på du ikke drukner i analytics tal der ikke fører til handlinger.
Læs resten af guldkornene… »
Mange er klar over muligheden for at tiltrække trafik og salg fra adwords <link> . Det kan være en rigtig god forretning, men fremover – hvis man lytter til google <link til video> – vil det være display ads (google’s banner-reklamer), som bliver fokus.
